您可能面临的问题?

*          IT设备的管理和使用缺乏有经验的人员?

*          新上了一套IT系统,IT管理员水平需要提高。


我们的方案:

我们提供广泛灵活的培训方法,具体方式:

*          集中培训,我们定期面向社会进行官方授权培训,用户可以根据华为的产品系列选择需要培训的课程。

*          现场培训,我们根据用户的实际需要进行定制化培训,培训时间和培训内容和用户一起沟通后确认后再进行授课。


橙动联盟保障:

*          专业团队– 一经选择我们的服务,我们成立以1名客户服务经理SM为对口项目接口人,组织相应讲师了解用户需求,确定项目课程及安排,与用户确定好培训地点和时间,然后按约定进行培训。

*          流程化管理– 依照橙动联盟服务管理流程,从接单、组织、理论培训、现场答疑、模拟实战实验,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量。

*          技术培训、团队协作– 我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过员工定级和专业技能定级,每半年进行一次考核评估;我们有专业的培训中心,定期组织员工培训;我们还根据华为CSP五钻标准,建立了完备的技术实验室,建立导师制为工程师的能力提升提供保证;定期组织案例分享和集中培训,保障服务人员的技术领先性。同时,形成一线工程师 – 客户经理 – 服务经理 – 技术专家(HCIE级别)的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势。

*          安全保密– 我们在服务之前要与签订《保密协议》,我们与服务人员之间签订《保密协议》、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

*          10分钟投诉响应– 一旦客户投诉,我们承诺在10分钟内做出响应,1小时内拿出解决方案。


您将获得的价值:

*          专业的培训质量 – 由拥有原厂认证的讲师为您讲解,提供培训大纲要求的全套的实验设备。

*          全套的服务内容 – 如您有需要,我们还可以帮您辅导和预约考试,由讲师为您讲解相关知识点,助您顺利通过。

*          完备的资料存档 - 我们提供相关的培训教材,便于您课堂学习和日后翻阅。


选择橙动联盟的理由

1、13年专业IT服务积淀,致力于打造最专业IT服务专家

2、良好的信誉和业界口碑,客户满意度历史平均达到99%

3、全方位产品覆盖,拥有华为企业业务12条产品线服务支持能力


咨询电话:4001-507-506