您可能面临的问题?

*        呼叫中心它是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心,电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电,为顾客提供一系列的服务与支持。

*        随着企业的不断发展,销售量的增加及所销售产品的不断拓展,给企业的发展提供了强有力的中坚力量,但随着企业的规模扩大,也带来了不少问题。

         *问题一:客户来电时,不能及时知道客户的基本信息、历史成交记录及服务记录。

         *问题二:执行电话转接时,未有任何提示语音,给客户造成不好的感受。

         *问题三:客户来电时,不能及时准确分配对应客户的咨询业务。

         *问题四:客户的服务满意度无法把握,以及对企业的员工服务质量无法用准确的数据进行考核。


我们的方案:

*          呼叫中心典型组网(集中式)


*          呼叫中心典型组网(分布式)


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1、13年专业IT服务积淀,致力于打造最专业IT服务专家

2、良好的信誉和业界口碑,客户满意度历史平均达到99%

3、全方位产品覆盖,拥有华为企业业务12条产品线服务支持能力


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