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您可能面临的问题?

*          随着企业业务的不断发展,IT安全设备及策略的不断增加,运维管理人员难以支撑复杂冗余的策略,该怎么精简优化?

*          现有IT系统架构复杂,设备品牌多样,用户不断投诉系统及网络慢,邮件系统经常无法收发邮件,严重影响办公怎么办?


我们的方案:

我们以团队服务的方式,提供专业的网络优化服务,具体方式:

*          网络基础结构评估优化(对客户网络拓扑设计、流量设计及协议设计所进行评估优化;是整个服务的基础)。

*          网络性能评估优化(主要评估优化当前节点、链路的负载,以及评估整体流量分布情况以及端到端流量的提供能力)。

*          高实施业务部署能力评估优化(提供视频、语音类的高实时性业务部署能力和VPN业务部署的评估和优化)。

*          网络安全状况评估优化(对网络的总体情况、设备安全、薄弱环节等各方面进行评估优化)。


橙动联盟保障:

*          专业团队– 一经选择我们的服务,我们成立以1名客户服务经理SM为对口项目接口人,组织与用户所涉平台相关工程师迅速了解情况,现场分析,定位问题,处理故障,协助客户恢复业务。

*          流程化管理– 依照橙动联盟服务管理流程,从接单、组织、报CALL、上门、处理、确认、回访和归档,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量。

*          技术培训、团队协作– 我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过员工定级和专业技能定级,每半年进行一次考核评估;我们有专业的培训中心,定期组织员工培训;我们还根据华为CSP五钻标准,建立了完备的技术实验室,建立导师制为工程师的能力提升提供保证;定期组织案例分享和集中培训,保障服务人员的技术领先性;同时,形成一线工程师 – 客户经理 – 服务经理 – 技术专家(HCIE级别)的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势。

*          预防控制,降低故障率– 我们对服务过的客户,会建立了一套故障处理档案,并根据现场情况,赠送用户一套预防机制。主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障的再次发生为服务目标,而不是被动的维修维护。

*          充足人员后备– 我们充足的专业工程师,并且通过日报、周报、实施文档及故障处理过程文档。严格按流程记录实施过程,即便人员临时避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。

*          安全保密– 我们在服务之前要与客户签订《保密协议》,我们与服务人员之间签订《保密协议》、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

*          10分钟投诉响应– 一旦客户投诉,我们承诺在10分钟内做出响应,1小时内拿出解决方案。


您将获得的价值:

*          节约成本 - 最显而易见的收益。

*          提升企业竞争优势 - 更新和实施新的技术,提升竞争优势。


选择橙动联盟的理由

1、13年专业IT服务积淀,致力于打造最专业IT服务专家

2、良好的信誉和业界口碑,客户满意度历史平均达到99%

3、全方位产品覆盖,拥有华为企业业务12条产品线服务支持能力


咨询电话:4001-507-506