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您可能面临的问题?

*          贵单位已经购买了网络设备,但是苦恼没人会调试这些设备时,该怎么办?

*          贵单位由于网络出现问题影响正常办公,此时企业内部网络工程师又没有能力定位和解决问题时,该怎么办?

*          贵单位网络设备出现故障时急需网络工程师定位设备(硬件/软件)问题时,该怎么办?

*          贵单位由于电信/联通/移动外网线路调整急需网络工程师修改企业出口路由器/防火墙配置时,该怎么办?


我们的方案:

*          远程支持服务是客户最直接、快捷、高效获取到的服务。橙动联盟远程支持服务不局限于使用传统的电话、邮件、在线支持的方式,更可以利用QQ远程桌面、TeamViewer等远程软件向客户提供更直接远程支持服务。客户能根据问题的紧急程度、复杂程度、沟通偏好选择最适合的远程支持方式。

*          橙动联盟设有大型400呼叫中心平台(4001-507-506),工作日内会安排至少10名经验丰富的工程师为您提供不同产品线的在线及远程支持服务。


橙动联盟保障:

橙动联盟为了更快捷的定位和解决客户问题,建议您在申请远程技术支持前准备好如下信息:

*          客户信息:客户名称、客户联系方式、单位地址等。

*          设备信息:设备型号、软件版本、序列号等。

*          组网信息:网络拓扑结构、设备启用的功能、相关设备的配置信息等。

*          故障信息:故障现象、故障相关的输出信息、故障前做过了哪些操作等。


您将获得的价值:

*          专业的服务质量 - 由拥有原厂交付能力的工程师为您服务。

*          迅捷的响应速度 - 非工程师派驻时间,第一时间获得远程服务。

*          安全的风控机制 - 实现了全面的技术保障、获得稳定的支持、有效化解IT用人成本和风险。

*          完备的资料存档 - 提供紧急故障处理过程文档,及预防措施建议,便于用户归档和预防故障的再次发生。


选择橙动联盟的理由

1、13年专业IT服务积淀,致力于打造最专业IT服务专家

2、良好的信誉和业界口碑,客户满意度历史平均达到99%

3、全方位产品覆盖,拥有华为企业业务12条产品线服务支持能力


咨询电话:4001-507-506