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您可能面临的问题?

*          办公地点变更或机房地点变更,网络设备需要搬迁,怎么办?

*          搬迁公司种类繁杂,哪家才是正确选择呢?


我们的方案:

我们以团队服务的方式,提供灵活的应急服务,具体方式:

*         网络详细梳理(对现有网络现状进行整理,梳理出设备现状和设备连接关系,形成踏勘报告)。

*         新机房合理规划(结合搬迁设备类型、热量排放、网络分区、应用分类等规划设备部署)。

*         业务平稳迁移(通过风险分析,业务关联分析,制定安全有效的搬迁策略,减少业务影响,规避搬迁风险)。

*         制定搬迁实施方案(进行充分详细的准备工作,提供专业的运输工具,保障设备安全)。

*         提供与搭建应急环境(保障业务系统能顺利迁移到新机房运行)。

*         专业人员进行运维保障(保证业务平滑过渡到新机房运营)。


橙动联盟保障:

*          专业团队– 一经选择我们的服务,我们成立以1名客户服务经理SM为对口项目接口人,组织与用户所涉平台相关工程师迅速了解情况,现场分析,定位问题,处理故障,协助客户恢复业务。

*          流程化管理– 依照橙动联盟服务管理流程,从接单、组织、报CALL、上门、处理、确认、回访和归档,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量。

*          技术培训、团队协作– 我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过员工定级和专业技能定级,每半年进行一次考核评估;我们有专业的培训中心,定期组织员工培训;我们还根据华为CSP五钻标准,建立了完备的技术实验室,建立导师制为工程师的能力提升提供保证;定期组织案例分享和集中培训,保障服务人员的技术领先性;同时,形成一线工程师 – 客户经理 – 服务经理 – 技术专家(HCIE级别)的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势。

*          预防控制,降低故障率– 我们对服务过的客户,会建立了一套故障处理档案,并根据现场情况,赠送用户一套预防机制。主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障的再次发生为服务目标,而不是被动的维修维护。

*          充足人员后备– 我们充足的专业工程师,并且通过日报、周报、实施文档及故障处理过程文档。严格按流程记录实施过程,即便人员临时避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。

*          安全保密– 我们在服务之前要与客户签订《保密协议》,我们与服务人员之间签订《保密协议》、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

*          10分钟投诉响应– 一旦客户投诉,我们承诺在10分钟内做出响应,1小时内拿出解决方案。


您将获得的价值:

*          专业的服务质量 - 由拥有原厂交付能力的工程师为您服务。

*          迅捷的响应速度 - 工程师派驻在时间规定范围内响应。

*          安全的风控机制 - 实现了全面的技术保障、获得稳定的支持、有效化解IT用人成本和风险。

*          完备的资料存档 - 提供紧急故障处理过程文档,及预防措施建议,便于用户归档和预防故障的再次发生。


选择橙动联盟的理由

1、13年专业IT服务积淀,致力于打造最专业IT服务专家

2、良好的信誉和业界口碑,客户满意度历史平均达到99%

3、全方位产品覆盖,拥有华为企业业务12条产品线服务支持能力


咨询电话:4001-507-506