集成服务   Integration

您可能面临的问题?

*          您需要建设一个综合的IT项目,而您目前没有实施交付团队或是有部分产品的交付能力,如何承接?

*          您现有的工程师在某些产品领域或许是专家,但客户的项目涉及到数通、安全、无线、服务器、存储、云计算、UC(统一通信)、CC(呼叫中心)、IVS(视频监控)、VC(视频会议)、传输网、接入网,要有这么多的范围,没有专业的交付队伍,怎么办?


我们的方案:

以上问题全部交给我们,我们提供团队支持:

*         最全面的支持(全线产品覆盖,项目从售前调研到实施交付再到项目维护,可提供全方位保证)。

*         最专业的团队(所有工程师全部拥有华为认证证书,常期交付项目,每年都在厂商举办的全国工程师大比武中拿奖)。

*         最细心的服务(每个项目提供客户经理和项目各一名,项目进展情况以日报形式每天发送,项目交付全程跟踪,让您随时掌握项目进展情况)。

*         最放心的交付(我们的团队成功交付过上海第一个云计算项目、中国最高的酒店网络项目、工期最短的CC(呼叫中心项目),单日将会量最大的服务器项目,面对过交付要求最严格的金融、媒资、电信、电力、高校、政府、大企业等众多用户,圆满完成任务并多次受到好评)。


橙动联盟保障:

*          专业团队– 一经选择我们的服务,我们成立以1名客户服务经理SM为对口项目接口人,组织与客户指定的项目接口人了解项目有关情况。从现场调研,售前规划设计到成功实施,客户培到交付验收,都由我们来做,您只需给予相应的配合,比如现场办公场地的提供及相关前期工作的沟通协调等。

*          流程化管理– 依照橙动联盟服务管理流程,从接单、组织人员、项目启动、项目交付、项目验收、与项目维护我们严格控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量。

*          技术培训、团队协作– 我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过员工定级和专业技能定级,每半年进行一次考核评估;我们有专业的培训中心,定期组织员工培训;我们还根据华为CSP五钻标准,建立了完备的技术实验室,建立导师制为工程师的能力提升提供保证;定期组织案例分享和集中培训,保障服务人员的技术领先性;同时,形成一线工程师 – 客户经理 – 服务经理 – 技术专家(HCIE级别)的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势。

*          预防控制,降低风险率– 我们对被服务过的客户,根据项目情况会建立了一套风险管理文档,将项目可能产生的风险点提前罗列出来,开风险评估会,提出规避意见,并和用户一起采取风险规避措施,降低整个项目的风险,确保整体项目实施健康顺畅。

*          充足人员后备– 我们充足的专业工程师,并且通过日报、周报、实施文档及项目过程文档。严格按流程记录实施过程,即便人员临时避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。

*          安全保密– 我们在服务之前要与客户签订《保密协议》,我们与服务人员之间签订《保密协议》、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

*          10分钟投诉响应– 一旦客户投诉,我们承诺在10分钟内做出响应,1小时内拿出解决方案。


您将获得的价值:

*        专业的服务质量 - 由拥有原厂交付能力的工程师为您服务。

*        迅捷的响应速度 - 非工程师派驻时间,第一时间获得远程服务。

*        安全的风控机制 - 实现了全面的技术保障、获得稳定的支持、有效化解IT用人成本和风险。

*        完备的资料存档 - 提供紧所有项目交付过程文档,及相关培训文档,便于用户归档和后续的简单维护管理。


选择橙动联盟的理由

1、13年专业IT服务积淀,致力于打造最专业IT服务专家

2、良好的信誉和业界口碑,客户满意度历史平均达到99%

3、全方位产品覆盖,拥有华为企业业务12条产品线服务支持能力


咨询电话:4001-507-506